Доставка и оплата

Мы доставляем товары по всей России курьерской службой СДЕК. При оформлении заказа вы можете выбрать удобный для Вас способ доставки:

• Курьером до двери
• В пункт выдачи СДЭК

После оформления заказа мы пришлем трек-номер для отслеживания.

Срок доставки — от 2 до 5 рабочих дней с даты передачи Заказа в службу доставки. Конкретный срок доставки отображается при оформлении Заказа и/или в трек-номере службы доставки, также в вашем личном кабинете СДЕК, если ваш номер телефона заказа привязан к личному кабинету.

Оплатить можно любым удобным способом:

• Банковской картой
• Через СБП
• Через платежный сервис T-pay

При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на защищенной странице процессинговой системы робокасса, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные банковские данные клиента.

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Согласно Постановлению Правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 года, парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены не подлежат возврату и обмену, если они надлежащего качества и не имеют признаков брака, в том числе:

• несоответствие выбранного цвета, запаха или консистенции косметического средства;
• отсутствие получения ожидаемого эффекта;
• явное подтверждение надлежащего качества товара;
• наличие соответствующей маркировки с указанием всей необходимой информации о косметике.

При дистанционной продаже Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и, по возможности, документа, подтверждающего покупку. Исключение – Товар с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно Клиентом.

Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Клиентом в течение гарантийного срока или срока годности Товара.

Возврат товара ненадлежащего качества
В случае не дистанционного приобретения возврат косметических средств и вспомогательных косметических товаров производится только при наличии признаков ненадлежащего качества, в том числе:
— наличии производственного брака;
— отсутствии должной информации о товаре на этикетке, упаковке либо во вкладыше.

Если вы получили товар с заводским дефектом — напишите нам в службу поддержки в телеграм. К письму приложите фотографии, на которых видны дефекты и штрих-код на коробке.

После получения письма с вами свяжется наш сотрудник. При обмене вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу (в том числе чек по желанию). Если обмен невозможен, мы осуществляем возврат денежных средств на расчетный счет, с которого была произведена покупка.

Важно!
Если товар имеет следы эксплуатации или утратил товарный вид, магазин имеет право отказать в возврате, в этом случае все расходы по доставке несёт покупатель.